Cartera

Su cartera contiene dos saldos que se parecen y no son lo mismo. Los Créditos son dinero en su cuenta. Los Puntos se ganan participando y solo pueden gastarse en publicar.

Cómo encontrarlo

Su foto, arriba a la derecha de cualquier página → Configuración de la cuenta → Cartera, en el menú de la izquierda. Los dos saldos están en la misma pantalla.

Se muestran juntos, que es por lo que se confunden. Lea el paso siguiente antes de actuar sobre cualquiera de las dos cifras.

Los Puntos y los Créditos son cosas distintas

  • Los Puntos se ganan, no se compran — al inscribirse en un congreso admisible o al hacerse miembro de una red de investigación
  • Los Puntos solo se gastan en publicar, en la fase del Acuerdo de publicación del proceso de entrada en una revista. No pagan una inscripción ni una membresía
  • Los Créditos son dinero, ingresado en su cuenta — normalmente un reembolso, a veces otro ajuste
  • Los Créditos se gastan en cualquier parte de CGScholar, como un saldo

En resumen: los Créditos son dinero y se comportan como tal. Los Puntos son una ventaja de participar y funcionan en un solo sitio.

Los Puntos caducan

Veinticuatro meses después de emitirse. El reloj corre desde el momento en que se ganaron, no desde su última visita, y corre por separado para cada lote.

La actividad que da derecho a ellos los prorroga — una nueva membresía o la inscripción en otro congreso admisible. Seguir participando es lo único que los conserva; no hay manera de comprar más tiempo.

Si el saldo no es el que esperaba

  • Compruebe con qué cuenta ha iniciado sesión. Con diferencia, la causa más frecuente — la membresía o la inscripción se compró con otra cuenta de CGScholar
  • Compruebe la fecha. Los Puntos emitidos hace más de dos años han caducado, salvo que alguna actividad admisible los haya prorrogado
  • Después, pregunte al soporte, con datos suficientes para que puedan rastrearlo

Envíe cuatro cosas: su nombre, el correo electrónico de la cuenta con la que ha iniciado sesión, qué esperaba ver y la membresía, inscripción, reembolso o publicación de la que debería venir.

Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar un congreso con puntos?

No. Los Puntos se gastan en publicar, en la fase del Acuerdo de publicación del proceso de la revista. Los Créditos son el saldo que se gasta en cualquier parte de CGScholar.

¿cómo gano puntos

Inscribiéndose en un congreso admisible o haciéndose miembro de una red de investigación. No están a la venta.

¿Caducan mis puntos?

Sí — veinticuatro meses después de emitirse. La actividad admisible los prorroga: una nueva membresía u otra inscripción admisible.

¿Caducan los créditos?

Para los Créditos no se indica ninguna caducidad. Si un saldo concreto parece equivocado, pregunte al soporte por ese saldo.

Me faltan puntos o créditos

Compruebe primero con qué cuenta ha iniciado sesión. La mayoría de los saldos que faltan acaban estando en la cuenta con la que de verdad se compró la membresía o la inscripción.

¿Dónde entra el acuerdo de publicación?

Es una fase del camino de un artículo hasta una revista, y es el momento en que los Points pueden aplicarse a las opciones de publicación admisibles.